En ny annonce fra Pepsi (NYSE: PEP) med model Kendall Jenner har internettet abuzz - og ikke på en god måde.
Videoen viser, at Jenner slutter sig til en gade protesterer over et ubestemt problem. Men mange har hævdet, at selskabet forsøger at kapre vigtige sociale retfærdighedsbevægelser af tiden.
I en af ??de mest omtalte scener tilbyder Jenner en kan Pepsi til en politibetjent. Og paralleller bliver lavet i sociale medier til lignende scener i protester som en i Baton Rouge, Louisiana over Alton Sterling's skydedød, hvor ensomme demonstranter konfronterede riot squads.
Grundene til, at Pepsi besluttede at træde på denne kontroversielle grund, er uklart, da mange mærker, der beskæftiger sig med sådanne kontroversielle emner, er et klart nej nej. Hvis virksomheden forsøgte at komme ind i den nationale samtale om sådanne emner, har det klart lykkes - men sandsynligvis ikke som det havde håbet på.
Er Pepsi at sige konflikter kan løses med en sodavand? Annoncen er ved at få bagslag på mange fronter og har i andre tilfælde forladt folk meget forvirret.
Pepsi Ad Backlash på Social Media
Kritikere tog hurtigt til Twitter for at henlede opmærksomheden på klangens døvhed.
De uofficielle generiske protest tegn i Pepsi's vækkede Kendall Jenner annonce er sjove. pic.twitter.com/9t2h6YxCZL
- Ronan Farrow (@RonanFarrow) April 4, 2017
Jeg boykotter alle @Pepsi-produkter, indtil de undskylder for denne blasfemi. Her er en liste over deres mærker: //t.co/9Rf91nLVyX pic.twitter.com/HsvUvj27Bl
- Charles M. Blow (@CharlesMBlow) April 5, 2017
J. Edgar Hoover tager sigte på den græsklædte knoll. Motorcaden nærmer sig. Han brænder JFK hæver en #Pepsi til sine læber, blokerer kuglen.
- Patton Oswalt (@pattonoswalt) April 5, 2017
Pepsi har allerede trukket den officielle version af annoncen, men selvfølgelig glemmer internettet aldrig, og versioner af stedet er nu i stor viral omsætning.
Denne situation, men bestemt ikke ideel til mærker af enhver størrelse, gør opmærksom på vigtigheden af ??feedback.
Sociale medier giver virksomheder et stærkt værktøj til måling af forbrugernes følelser og reaktioner. Hvis du ikke lytter, kan du virkelig gå glip af og muligvis endda skade dit brand i processen.
Pepsi sandsynligvis vil have evnen til at opretholde den tilbageslag, de får over denne annonce. Men din lille virksomhed er måske ikke så heldig. For det første tænk hårdt, før du undrer dig over kontroversielle problemer. Og vær klar til at reagere hurtigt på enhver tilbagemelding, uanset hvilken besked du lægger ud.
Billede: via Pepsi annonce
