Kære CEO,
Dette kan overraske dig. Men vi ville gerne takke for vores møde i går.
Vi ved, at du har travlt i enhver økonomi. Og nu i denne økonomi ved vi, at din tidsplan er intens.
Derfor satte vi pris på, at du tog dig tid til at mødes med os.
Vi ønskede også at genkende specifikke måder, du gjorde dette møde med os, mere behageligt, mere produktivt og endda mere inspirerende.
- Vi var forberedt. Vi havde modtaget møderedagen før mødet. Du tog dig tid til at forberede det og sende det til os, så vi havde tid til at gennemgå og diskutere og forberede vores tanker, spørgsmål, områder, vi ønskede at være opmærksomme på.
- Du mødte os. Du smilede og mødte os hver gang vi kom ind i konferencelokalet. Jeg ved, at tilføjede 10-15 flere minutter til din tidsplan. Men det viste, hvor vigtigt dette møde var, og hvor vigtigt hver enkelt af os var for dig og virksomheden. Tak skal du have.
- Du startede i tide. Du respekterede vores tid med en hurtig start på mødet. Det hjalp med fokus og det sætter også tonen til andre møder.
- Tillid til os at være voksne. Dette var forfriskende. Du har tillid til os at reagere, svare som voksne. Du delte fortrolige oplysninger, du førte os ind i samtalen og bad om vores forslag. Tak skal du have. Du har måske bemærket spændingen, da vi forlod. Du har rørt mange ideer og fornyet energi. Det gjorde vores udfordring til en spændende mulighed for, at vi kunne blive endnu stærkere.
- Dine målte svar. Der var noget vrede og frustration delt under mødet. Og din tålmodighed og lytning og accept viste din respekt for dem, medfølelse for dem, og nu er det tid til at bevæge sig fremad. Du diffunderede det.
- Du sluttede mødet til tiden. Tak skal du have.
- Oprettet en wiki for at fortsætte samtalen. Der var så mange gode ideer delt. Og så mange flere vil komme op inden næste møde. Og nogle problemer vil dukke op. Og vi kan fange dem alle, fortsæt tankeprocessen, med alle på alle tidspunkter nu med den wiki, du har oprettet for os at deltage i.
Tak.
Før mødet var der måske tvivl og frygt. Folk blev tilbagetrækning. Og nu er der spænding, energi, lidt frygt, stadig. Men den frygt er minimal nu; det er mere som den prikker du har på dit første bungee cord jump eller skydive. Og vi vender tilbage til at være begejstrede, håbfulde, motiverede.
Med venlig hilsen,
Alle os, herunder dig nu.
SPØRGSMÅL TIL LÆSERE:
- Hvad ville du gøre for at inspirere denne stemning?
- Hvad ville det gøre for din virksomhed, hvis du gjorde det?
- Hvad ville det gøre for dem i dit firma, dit fællesskab, dine partnere og leverandører, dine kunder?
- Ville det være det værd?
* * * * *
Om forfatteren: Zane Safrits lidenskab er lille virksomhed, og den operationelle ekspertise er nødvendig for at levere et produkt, der skaber mund-til-mund, kundehenvisninger og instiller stolthed i dem, hvis lidenskab skabte det. Han har tidligere fungeret som administrerende direktør for en lille virksomhed. Zane's blog kan findes hos Zane Safrit.
