At give en robust e-handelsoplevelse vil tilskynde 83% af indkøbsofficerer til at bruge mere, når de køber de nødvendige forsyninger. Dette ifølge 2018 Avionos Procurement Officer Study.
Flytningen til en mere e-handelscentrisk indkøbsadfærd vil lede væk fra de traditionelle personlige relationer, der tidligere blev set i B2B. Ændringen drives af årtusinder, der erstatter Baby Boomers i større antal. Scott Webb, præsident for Avionos, forklarede ændringen, der fandt sted i en nylig pressemeddelelse.
Webb sagde: "Som tusinder af flere opkøbsroller spiller måden, som organisationerne leverer denne personlige oplevelse, på at tilpasse sig den digitale generation af denne nye generation af kunder, hvis de ønsker at opretholde denne markedsandel."
Undersøgelsen tyder dog også på, at B2B'er ikke tilpasser sig årtusindernes behov, der erstatter ældre medarbejdere i disse kritiske indkøbspositioner. Avionos anbefaler udbredelsen af ??cloud-baserede e-handelsløsninger for at maksimere fordelene ved disse ændringer, der kommer til B2B.
Små virksomheder, der beskæftiger sig med disse nye indkøbsofficerer, skal implementere de teknologier, som den nye generation af medarbejdere vil bruge. Cloudbaseret e-handel er en måde at forbinde med årtusinder og andre digitalt kyndige købere. Ved hjælp af sky kan du engagere dine kunder på tværs af enheder, kanaler, steder og platforme uden at bekymre dig om kompatibilitetsproblemer og manglende muligheder.
2018 Avionos Procurement Officer Study blev udført med deltagelse af 160 US B2B indkøbsofficerer. Undersøgelsen undersøgte deres indkøbsvaner i en undersøgelse i marts 2018. Næsten halvdelen eller 49% var 36-53 år, 43% var 18-35, og de resterende 8% var 54-72.
B2B eCommerce Trends Study - Nøglebedømmelser
Når det kommer til indkøbsofficerer, sagde 89% eller næsten ni ud af 10, at de foretager flere køb online i dag, end de gjorde for et år siden. Og for næsten alle dem eller 97% er online kundeportalen kritisk vigtig - og nøglen til at vælge en leverandør.
En portal tilgang er kritisk, fordi selvbetjening er så vigtig for denne demografiske.
Når de er på webstedet, vil de have leverandører til at tilbyde detaljeret produktindhold, fordi 54% sagde, at dette ville få dem til at føle sig mere trygge i de indkøb, de foretager. I forbindelse med dette datapunkt er en anden 43% afsløret uden at have nøjagtigt indhold det største smertepunkt i deres online købsoplevelse.
Sidst men ikke mindst foreslår Avionos B2B virksomheder har en omfattende tilgang til at udvide deres digitale mærke ved at skabe en konkurrencefordel. Ifølge respondenterne i undersøgelsen begynder 78% deres produktopdagelse på enten Amazon eller Google.
I rapporten siger Avionos: "Du kan ikke bare opbygge et e-handelswebsted og glemme det." Dette gælder for alle virksomheder med et e-handelswebsted i disse dage. Virksomheden siger, at virksomhederne skal indovere, efterhånden som markedskravene udvikler sig og holder trit med kundernes behov.
Foto via Shutterstock
